Mystery guest & compliance onderzoek – test uw eigen organisatie
Worden uw interne regels, veiligheidsprotocollen en servicenormen écht nageleefd? Wij testen het door onopvallend mee te draaien in uw organisatie — als klant, bezoeker of mystery guest.
Bedrijven
Mystery guest & compliance onderzoek
U heeft protocollen, servicenormen en veiligheidsregels opgesteld — maar worden ze ook nageleefd? Op papier ziet alles er goed uit, maar de praktijk op de werkvloer kan een ander beeld laten zien. Een mystery guest en compliance onderzoek door SAJ Recherche test uw organisatie in de dagelijkse realiteit. Wij draaien onopvallend mee als klant, bezoeker of medewerker en rapporteren wat wij daadwerkelijk aantreffen.
Wat wij onderzoeken
Wat testen wij?
Onze onderzoekers beoordelen uw organisatie op naleving van servicenormen, veiligheidsprotocollen, compliance met wet- en regelgeving, procesafwijkingen en integriteit. Worden klanten geholpen conform de standaard? Worden toegangscontroles nageleefd? U ontvangt een gedetailleerd rapport met observaties, afwijkingen en concrete verbeterpunten.
Voor welke organisaties?
Het onderzoek is waardevol voor retailbedrijven, horecabedrijven, zorginstellingen, financiële instellingen, facilitaire bedrijven en overheden — elke organisatie met klantcontact of compliance-eisen. Het kan eenmalig of periodiek worden uitgevoerd voor een betrouwbaar beeld over langere tijd.
Hoe verloopt het onderzoek?
U bespreekt welke normen of protocollen u wilt toetsen.
Wij ontwikkelen realistische scenario's passend bij uw branche.
Onze onderzoekers bezoeken uw locatie als klant of bezoeker en registreren de dagelijkse praktijk.
U ontvangt een rapport met observaties per locatie, afwijkingen en concrete verbeterpunten.
Wilt u uw situatie bespreken?
Neem vrijblijvend contact op. Uw gesprek is volledig vertrouwelijk.
⚖️ Juridisch kader
SAJ Recherche opereert conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Alle onderzoeken worden uitgevoerd onder POB-vergunning 8779, afgegeven door het Ministerie van Justitie en Veiligheid.
Wettelijke erkenning en vergunningen
DIRECT CONTACT
Bel mij terug
Laat uw gegevens achter en wij bellen u zo snel mogelijk — gratis en vrijblijvend.
Veelgestelde vragen
Is het mystery guest onderzoek juridisch toegestaan?
Kunnen medewerkers individueel worden beoordeeld?
Voor welke branches is dit geschikt?
Hoe vaak moet een mystery-onderzoek worden herhaald?
Kan ik de resultaten gebruiken in functioneringsgesprekken?
Lees verder over mystery guest & compliance onderzoek